Domande frequenti

Cos'è Pindot?

PlNDOT è una piattaforma di ottimizzazione dei servizi per hotel e ristoranti che aiuta le attività a:

Creare nuove opportunità di vendita per la struttura

Ottimizzare le risorse

Analizzare le performance

Offrire servizi multilingue (pulizia delle camere, ristorante, servizio concierge, ecc.)

Con PINDOT, la struttura può:

Massimizzare le vendite

Ottimizzare i costi

Analizzare le performance

Ottimizzare le risorse umane

Beneficiare di un modulo di consegna e click & collect senza commissioni 

Ricevere le recensioni dei clienti

Rafforzare la propria reputazione digitale

Riscuotere i pagamenti in modo sicuro

Con PINDOT, il cliente può in 1 click: 

Accedere ai servizi della struttura e conoscere le offerte speciali

Sfogliare i menu e tutti i servizi dell’hotel

Fare un ordine (tavolo, camera, click & collect o consegna)

Richiedere il conto e pagare il proprio ordine online in modo sicuro

Chiamare un cameriere o il servizio in camera

Fornire un feedback sulla qualità del servizio

Inserire I propri recapiti nell’ambito dei protocolli di tracciamento COVID-19

Come funziona?

Basta attivare il tuo account online. Pindot è attivo e funzionante in meno di 10 minuti.

Pindot funziona sia per gli hotel che per i ristoranti.

In un ristorante, bar o caffè, Pindot ti permette di mostrare meglio i tuoi prodotti e di avere accesso diretto ai tuoi clienti tramite i loro smartphone o direttamente al tavolo. 

I tuoi prodotti migliori sono evidenziati, le traduzioni multilingue rendono il tuo menu accessibile a tutti.

Con un solo clic, i clienti possono sfogliare la tua offerta e fare il loro ordine.

Una volta accomodato, il cliente scansiona il Codice QR, che viene generato automaticamente sul sito web di Pindot, sul suo tavolo e ha accesso al menu di cibi e bevande. Un assistente al menu può suggerire opzioni in base ai loro desideri (cena romantica o pranzo, sano, vegetariano, ecc.). Fanno la loro scelta e, se necessario, chiamano il cameriere o aggiungono commenti sulle loro preferenze (cottura, aggiunta e cancellazione di un alimento specifico…). Una volta che l’ordine è stato effettuato, il cliente può chiamare il cameriere in qualsiasi momento, cancellare la propria richiesta, chiedere il conto e pagare direttamente online.

In un hotel, gli ospiti possono usare Pindot per accedere al menu in camera, chiamare la reception, chiedere il servizio di pulizia o cancellare la loro richiesta.

Come viene digitalizzato il mio menu con Pindot?

Pindot ti permette di digitalizzare il tuo menu e di aggiornarlo in tempo reale grazie all’interfaccia intuitiva dell’app.

Le specialità del giorno possono essere evidenziate per aumentare la visibilità e le vendite.

Utilizza l’algoritmo di Pindot per tradurre automaticamente il tuo menu in 27 lingue e raggiungere tutti i clienti.

Altre offerte del giorno? Puoi nascondere istantaneamente una voce nel menu. Troppo pesce in magazzino? Evidenzia un piatto specifico o offri uno sconto per promuoverlo. Pindot ti permette di adattare le tue offerte e ottimizzare le tue scorte in tempo reale.

Come funziona il pagamento?

Una volta effettuato l’ordine, il cliente può chiedere il conto e scegliere il metodo di pagamento preferito: contanti, carta con un terminale di pagamento o direttamente tramite Pindot. Se il cliente sceglie di pagare tramite Pindot, la transazione è collegata al tuo sistema di pagamento e quindi sicura. Pindot non prende nessuna commissione. Risparmia tempo (e quindi denaro!).

Cosa distingue Pindot?

Pindot è l’unico strumento dedicato ai professionisti dell’ospitalità. Si rivolge alle strutture alberghiere e di ristorazione, che affrontano quotidianamente le stesse sfide: Garantire un servizio clienti veloce e impeccabile.

Pindot fornisce servizi unici e permette ai clienti di ordinare in 3 modi diversi:

– Sul posto: nel ristorante o con il servizio in camera nel caso di un hotel.

– A distanza con i loro ordini consegnati a casa.

– Click-and-collect per ritirare il loro ordine sul posto non appena pronto.

Con il suo “generatore di esperienze”, Pindot ti aiuta a fare suggerimenti in base al profilo del cliente (cena di lavoro, con amici, vegetariana, sana). Questa è il bello di Pindot!

Infine, Pindot ti aiuta a raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizio su base giornaliera.

Pindot fornisce una soluzione completa a tutte le sfide affrontate dai professionisti dell’ospitalità: ottimizzazione dei costi e delle ore di servizio, miglioramento della qualità del servizio.

Chi c'è dietro Pindot?

Pindot è nato in Svizzera, fondato da clienti frustrati dal dover aspettare il menu nei ristoranti o per il servizio in camera, poi aspettare ancora prima di poter fare un ordine, chiedere il conto e ancora una volta prima di poter pagare… Si sono resi conto che questa perdita di tempo era dannosa sia per i clienti che per i professionisti dell’ospitalità. Tutti ci perdevano. Così si sono imbarcati in una folle avventura: Sviluppare lo strumento ideale, quello che avrebbero sognato come clienti e di cui i professionisti non potevano fare a meno. Così è nato Pindot!

Quali sono i vantaggi di Pindot?

Pindot si occupa di tutto! Menu del ristorante, gestione degli ordini, pagamento, ricezione dei feedback… I clienti sono al centro in ogni fase del processo. In un hotel, Pindot centralizza tutti i servizi e li rende accessibili con un solo clic. Gestisci il personale e i menu per zona e per orario, il che offre una grande agilità in termini di risorse umane e logistica.

Pindot ti aiuta a migliorare la rotazione del servizio, ad avere più camerieri disponibili e più tempo per coccolare i tuoi clienti, il tutto aumentando il tuo fatturato.

Quali sono i vantaggi del menu digitale?

Ce ne sono molti! Una volta adottato, non potrai più farne a meno. Il menu digitale è interessante sotto molti aspetti:

– Ottimizza le tue scorte: niente più invenduti. Con il menu digitale, puoi evidenziare i piatti che vuoi promuovere e adattare la tua offerta in tempo reale.

– Evitare lo spreco di cibo: I menu sono in costante evoluzione, tenendo conto delle tue scorte, degli ingredienti stagionali e delle aspettative dei clienti.

– Accessibile a tutti: Puoi tradurre il tuo menu in tutte le lingue per una maggiore accessibilità.

Aumenta lo scontrino medio: Aggiungi delle foto attraenti dei piatti, in modo che i clienti siano facilmente tentati di provare qualcosa in più (dessert, contorni, ecc.).

– Ottimizza la soddisfazione del cliente: Grazie alle foto e alle descrizioni dei tuoi piatti, il cliente sa esattamente cosa sta ordinando, evitando errori o delusioni.

– Ecologico: niente più stampe cartacee per ogni stagione, errore di ortografia o refuso.

– Migliora la sicurezza sanitaria: Per evitare contatti inutili, il menu è accessibile direttamente dallo smartphone del cliente.

Il piccolo extra di Pindot? Con la sua funzione “Generatore di esperienze”, Pindot ti permette di filtrare e suggerire i piatti in base ai desideri o alle restrizioni alimentari dei tuoi clienti: cena di lavoro, appuntamento romantico, dieta vegetariana, pasto con gli amici, pasto da condividere… Questo è il bello di Pindot!

Di cosa ho bisogno per usare Pindot?

Pindot funziona con il Wi-Fi della tua struttura: una semplice connessione e la magia di Pindot può operare. I tuoi clienti non hanno bisogno del Wi-Fi, possono scansionare il Codice QR con il loro telefono e usare la loro connessione Internet.

Dove ha sede Pindot?

Pindot ha due sedi: A Dubai (Emirati Arabi Uniti) e in Svizzera, dove Pindot è concepito e realizzato. Può vantare di una lunga storia di competenza ed eccellenza “Made in Switzerland”.