Foire Aux Questions

Qu’est ce que Pindot ?

PlNDOT est une plateforme d’optimisation de service pour hôtels et restaurants. Grâce à PINDOT le client peut:

  • Appeler un serveur ou le room service,

  • Passer une commande (à table, en chambre, en click & collect ou en livraison)

  • Payer sa commande en ligne en toute sécurité.

  • Donner son feedback sur la qualité de service

  • Renseigner ses coordonnées dans le cadre du traçage client lié au Covid 19.

Comment ça marche?

Pindot fonctionne aussi bien pour les hôtels que pour les restaurants.
Au restaurant : Une fois installé, le client scanne le QR code sur sa table et accède au menu ainsi qu’à la carte des boissons. Il dispose également d’un assistant menu pour lui suggérer des options en fonction de ses envies (diner ou déjeuner romantique, équilibré, végétarien) Il peut ainsi faire son choix, et si besoin appeler le serveur ou ajouter des commentaires sur ses choix de plat (type de cuisson, ajout et suppression d’un aliment en particulier…). Une fois la commande passée, le client peut à tout moment appeler un serveur, demander l’addition, la payer directement en ligne, annuler sa demande.
A
l’hôtel Pindot permet au client d’accéder au menu en chambre, d’appeler la réception, de demander le service de ménage ou d’annuler sa demande.

Comment mon menu est-il digitalisé avec Pindot?

Pindot vous permet de digitaliser votre carte. Grâce à son interface ergonomique, vous pouvez la mettre à jour en temps réel, quand vous le souhaitez. Plus de plats du jour ? Instantanément, vous pouvez masquer un plat. Trop de poissons? Vous pouvez mettre en avant un plat ou y associer une réduction pour le promouvoir. Pindot vous permet d’ajuster vos offres et d’optimiser vos stocks en temps réel.

Comment se passe le paiement?

Une fois la commande passée le client peut demander l’adition et choisir son mode de paiement: en liquide, par carte avec un terminal de paiement ou directement sur Pindot. Si le client choisi de payer via Pindot, la transaction est connectée à votre système de paiement et donc sécurisée. Pindot ne prend aucune commission, tout est gratuit: vous gagnez du temps (et donc de l’argent!).

Qu’est ce que Pindot a de plus?

Pindot est le seul outil dédié aux professionnels de l’hôtellerie. Il a la particularité de s’adresser aux corps de métier de l’hôtellerie et de la restauration, qui rencontrent les même challenges au quotidien: assurer un service client rapide et irréprochable. Pindot propose une multitude de service unique sur le marché: en effet le client peut commander via 4 moyens différents: – Commander sur place: au restaurant ou en room service s’il est à l’hôtel – Commander à distance et se faire livrer chez lui – Commander en click and collect pour récupérer sa commande sur place dès qu’elle est prête De plus Pindot, grâce à son générateur d’expérience, permet de suggérer des idées de plat en fonction du profil du client « diner affaire, entre amis, pour un végétarien, équilibré.. ». C’est la magie de Pindot! Enfin Pindot permet de récolter et analyser les feedbacks des clients pour pouvoir améliorer la qualité de service au quotidien. Pindot est une solution globale à tous les problèmes que peuvent rencontrer les professionnels: optimisation des couts, optimisation des temps de service, amélioration de la qualité de service.

Pourquoi utiliser Pindot ?

Mauris blandit aliquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Sed porttitor lectus nibh. Sed porttitor lectus nibh.

Qu’est-ce que Pindot m’apporte concrètement?

Pindot s’occupe de tout ! De la présentation du menu, à la gestion des commandes clients, au paiement, en passant par la récolte de leurs feedbacks. Le client est pris en compte dans sa globalité. Ce qui vous permet une meilleurs rotation des services, des serveurs plus disponibles, et qui ont plus de temps pour chouchouter vos clients, le tout en optimisant votre chiffre d’affaire.

Quels sont les avantages de la carte digitalisée?

Ils sont multiples! Une fois adopté, vous ne pourrez plus vous en passer! En plus d’être pratique, la carte digitalisée : – Optimise vos stocks: fini les invendus, grâce à la carte digitale, vous mettez en avant les plats que vous souhaitez promouvoir et vous ajustez votre offre en temps réel. – Evite le gaspillage alimentaire: les menus sont évolutifs, ils tiennent compte de vos stocks, de la saisonnalité des ingrédients et des attentes du consommateur. – Est accessible à tous: vous pouvez traduire votre menu en toutes les langues, pour une plus grande accessibilité – Augmente le ticket moyen: grâce aux photos alléchantes des plats, les clients se laissent plus facilement tenter par un extra (dessert, accompagnement…) – Optimise la satisfaction client: grâce aux photos et aux descriptions complètes de vos plats: le client sait exactement ce qu’il commande, plus de place à l’erreur – Est écologique: fini les impressions papier qui se multiplient au grès des saisons, des fautes d’orthographe ou coquilles. – Renforce la sécurité sanitaire: plus de contacts inutiles: la carte est directement dans le téléphone des clients. Le petit plus de Pindot? Grace à la fonction « Générateur d’expérience » Pindot permet de filtrer et suggérer des plats en fonction des envies ou contraintes alimentaires des clients: dîner d’affaire, romantique, végétarien, entre amis, à partager…? C’est la magie de Pindot!

De quoi ai-je besoin pour intégrer Pindot?

Pindot fonctionne avec le wifi de votre établissement: une simple connexion et la magie de Pindot peut opérer. Vos clients n’ont pas besoin de wifi, ils peuvent scanner le code avec leur téléphone et leur propre connexion internet.

Où est basé Pindot?

Pindot a 2 sièges: un à Dubaï en UAE et un en Suisse, d’où est conçu et fabriqué Pindot. Il bénéficie de toute l’expertise et l’excellence suisse.