Häufig gestellte Fragen

Was genau ist Pindot?

PINDOT ist Ihre Plattform für die Service-Optimierung in Hotel und Restaurant, die Ihren
Betrieb auf ein ganz neues Level bringt:
Erschaffen Sie neues Umsatzpotential in Ihrem Betrieb
Optimieren Sie Ihre Ressourcen
Analysieren Sie die Ergebnisse und Leistungen Ihres Betriebs
Schaffen Sie Zugang zu einem mehrsprachigen Service (Zimmerreinigung, Restaurant,
Empfang, usw.)
Ihrem Gastbetrieb erschließen sich durch PINDOT viele Vorteile:
Maximierter Umsatz
Kostenoptimierung
Performance-Analyse
Entlastung der Mitarbeiter
Provisionsfreies Liefer- und Click-and-Collect-Modul inklusive
Erfassung von Kundenfeedback
Optimierung der Online-Reputation
Sichere Zahlungsabwicklung

Kunden eröffnen sich durch PINDOT mit einem Klick zahlreiche Funktionen:
Zugriff auf die verfügbaren Serviceleistungen und Angebote
Abruf der Speisekarten und aller angebotenen Serviceleistungen eines Hotels
Bestellungen aufgeben (Restaurant, Zimmerservice, Click & Collect oder Lieferservice)
Rechnungen anfordern und Bestellungen sicher online bezahlen
Einen Kellner oder den Zimmerservice rufen
Feedback zur Servicequalität abgeben
Kontaktdaten im Rahmen des Corona-Tracings angeben

Wie funktioniert Pindot?

Richten Sie einfach ein Online-Konto ein und Pindot ist innerhalb von 10 Minuten
einsatzbereit.
Die Lösung von Pindot kommt in Hotels und Restaurants zum Einsatz.
In Restaurants, Bars und Cafés ermöglicht Ihnen Pindot die optimale Präsentation Ihrer Produkte mit einem direkten Zugang zu Ihren Kunden: über deren Smartphones und direkt am Tisch. Ihre besten Produkte werden hervorgehoben, mehrsprachige Übersetzungen machen Ihre Speisen und Getränke für all Ihre Kunden gleichermaßen zugänglich und die einfache Bedienung ermöglicht den völlig intuitiven Umgang mit Pindot. Mit einem Klick
erhält der Kunde Einblick in Ihr Angebot und kann seine Bestellung umgehend und ohne Wartezeit aufgeben.
Konkret sieht das so aus: Der Kunde scannt den automatisch auf der Pindot-Website
generierten QR-Code auf seinem Tisch und erhält Zugriff auf die Speise- und
Getränkekarte. Er kann zudem von einem Menü-Assistenten Gebrauch machen, der ihm seinen Wünschen entsprechende Optionen vorschlägt (romantisches Abendessen oder
Mittagessen, ausgewogene Kost, vegetarische Speisen…). Er kann sein Gericht auswählen und bei Bedarf einen Kellner rufen oder Kommentare zu seiner Speisewahl hinzufügen (Art der Zubereitung, Hinzufügen und Streichen bestimmter Zutaten…). Sobald
die Bestellung aufgegeben ist, kann der Kunde jederzeit einen Kellner zu sich rufen, nach der Rechnung fragen, direkt online bezahlen oder eine Anfrage stornieren.
Im Hotel können Gäste mit Pindot auf die Speisekarte zugreifen, die Rezeption
kontaktieren, den Reinigungsservice anfordern oder eine Anfrage stornieren.

Wie wird meine Speisekarte mit Pindot digitalisiert?

Pindot ermöglicht es Ihnen, Ihre Speisekarte vollständig zu digitalisieren. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können Sie sie in Echtzeit aktualisieren, wann immer Sie wollen.
Erhöhen Sie den Absatz von saisonalen Produkten oder Tagesgerichten, indem Sie sie mit wenigen Klicks in den Mittelpunkt rücken.

Nutzen Sie den Algorithmus von Pindot, um Ihre Karten automatisch in 27 Sprachen zu
übersetzen und auch internationalen Kunden einen umfassenden Service bieten zu können.
Keine Tagesgerichte mehr? Im Handumdrehen können Sie ein Gericht von der Karte nehmen. Zu viel Fisch im Bestand? Sie können bestimmte Gerichte hervorheben oder Spezialangebote hinzufügen, um sie entsprechend zu bewerben. Mit Pindot können Sie Ihr Angebot ganz nach Bedarf anpassen und in Echtzeit optimieren.

Wie läuft die Zahlungsabwicklung ab?

Once the order has been placed, the customer can ask for the bill and choose their preferred payment method: cash, card with a payment terminal or directly through Pindot. If the customer chooses to pay via Pindot, the transaction is connected to your payment system and therefore secure. Pindot takes no commission. Save time (and therefore money!).

Was hat Pindot der Konkurrenz voraus?

Pindot ist das einzige Tool, das sich gezielt an Fachleute aus dem Gastgewerbe richtet.
Es bietet Lösungen für Hotel- und Gastronomiebetriebe, die täglich vor der gleichen Herausforderung stehen: einen schnellen und makellosen Kundenservice zu gewährleisten.
Pindot bietet eine Vielzahl von Serviceleistungen an, die auf dem Markt einzigartig sind.
Der Kunde kann auf 4 verschiedenen Wegen bestellen:
– Bestellungen vor Ort: im Restaurant oder per Zimmerservice im Hotel
– Bestellungen per Lieferservice
– Bestellungen per Click & Collect: Der Kunde holt seine Bestellung ab, sobald sie fertig ist Darüber hinaus ermöglicht der Erlebnis-Generator von Pindot, auf das Kundenprofil zugeschnittene Speisen vorzuschlagen, wie beispielsweise Geschäftsessen, Essen mit
Freunden, vegetarische Menüs oder ausgewogene Kost. Nutzen Sie die Magie von Pindot!
Und schließlich können Sie mit Pindot Kundenfeedback sammeln und analysieren, um die
Servicequalität Tag für Tag zu verbessern.
Pindot ist eine umfassende Lösung für alle Herausforderungen, denen Profis im Bereich der Gastronomie gegenüberstehen: Kostenoptimierung, Optimierung der Servicezeit und Verbesserung der Servicequalität.

Wer steckt hinter Pindot?

Pindot ist ein Schweizer Qualitätsprodukt und wurde von Menschen entwickelt, die
frustriert über die Zeit waren, die sie mit dem Warten auf die Speisekarte, den
Zimmerservice, bis zum Aufgeben ihrer Bestellung, dem Anfordern der Rechnung und schließlich bis zur Bezahlung verbringen mussten. Die Gründer von Pindot haben erkannt, dass diese vergeudete Zeit sowohl für Kunden, als auch für die Betreiber eines Gastbetriebs von Nachteil ist und hier ein klarer Verbesserungsbedarf besteht. Also ließen sie sich auf ein ambitioniertes Abenteuer ein: Das ideale Werkzeug zu entwickeln, von dem sie als Kunden bislang nur träumen konnten und das sich zum unverzichtbaren Verbündeten für Gastronomie und Hotellerie entwickeln würde  Pindot war geboren!

Welche Vorteile bietet Pindot Ihrem Gastbetrieb?

Mit Pindot erhalten Sie ein Rundum-sorglos-Paket! Im gastronomischen Bereich werden Ihre Kunden von der Präsentation der Speisekarte, über die Verwaltung der Bestellungen, bis hin zur Bezahlung und der Erfassung des Kundenfeedbacks rundum umsorgt. Im Hotel zentralisiert Pindot das gesamte Service-Angebot und stellt es Ihren Gästen auf intuitive Weise mit nur einem Klick zur Verfügung. Sie teilen sowohl Ihre Mitarbeiter als auch die Speisekarten und Service-Angebote nach bestimmten Zeiten und Bereichen ein und
optimieren damit Logistik und Personalmanagement.
Pindot ermöglicht Ihnen eine bessere Service-Rotation, mehr verfügbare Kellner und mehr Zeit, um Ihre Kunden rundum zufriedenzustellen und gleichzeitig Ihren Umsatz zu optimieren.

Welche Vorteile bietet eine digitale Speisekarte?

Wo sollen wir anfangen?! Wer sie einmal getestet hat, wird sie nicht mehr missen wollen! Die digitalisierte Speisekarte ist nicht nur praktisch, sondern bietet auch zahlreiche handfeste Vorzüge:
– Optimierter Bestand: Dank der digitalen Speisekarte können Sie Gerichte, die Sie
bewerben möchten, gezielt hervorheben und Ihr Angebot in Echtzeit anpassen.
– Lebensmittelverschwendung vermeiden: Die Menüs sind skalierbar, berücksichtigen Ihre Vorräte, die Saisonalität der Zutaten und die Erwartungen Ihrer Kunden.
– Für alle zugänglich: Sie können Ihre Speisekarte in jede beliebige Sprache übersetzen, um sie einer maximalen Anzahl von Kunden zur Verfügung zu stellen.
– Erhöht die durchschnittliche Bestellmenge: Durch verlockende Fotos Ihrer Gerichte lassen sich Kunden leichter zu einem Extra (Desserts, Beilagen…) verleiten.
– Maximiert die Kundenzufriedenheit: Durch Fotos und umfassende Beschreibungen Ihrer Gerichte weiß der Kunde genau, was er bestellt  Irrtümern wird vorgebeugt.
– Umweltfreundlich: keine Papierausdrucke bei jedem Wechsel der Speisekarte mehr,
kein Neudruck bei Rechtschreib- oder Tippfehlern.
– Verstärkter Gesundheitsschutz: Ihre Speisekarte ist direkt auf dem Smartphone der Kunden abrufbar, überflüssige Kontakte werden vermieden.
Ein weiterer Pluspunkt von Pindot? Mithilfe der Funktion „Erlebnis-Generator“ filtert Pindot die Gerichte nach den Wünschen der Kunden und unterbreitet entsprechende Vorschläge: Geschäftsessen, romantisches Abendessen, vegetarische Speisen, mit Freunden oder zum Teilen  das ist die Magie von Pindot!

Was benötige ich zur Integration von Pindot?

Pindot funktioniert mit dem in Ihrem Betrieb vorhandenen WLAN: Die volle Magie von Pindot entfaltet sich über eine einfache Internetverbindung. Ihre Kunden können den Code mit ihrem Smartphone und über das eigene Mobilfunknetz scannen, ohne dazu Zugriff auf Ihr WLAN-Netz zu benötigen.

Wo befinden sich die Niederlassungen von Pindot?

Pindot hat 2 Firmensitze: Einen in Dubai in den Vereinigten Arabischen Emiraten und
einen in der Schweiz, wo Pindot auch entwickelt und hergestellt wird und vom Schweizer Qualitätsverständnis profitiert.